• Indeks Berita
  • Terms of Service
  • Redaksi
mynewsindonesia.com
Advertisement
  • Home
  • Berita
  • Resto Review
  • Profile
No Result
View All Result
  • Home
  • Berita
  • Resto Review
  • Profile
No Result
View All Result
mynewsindonesia.com
No Result
View All Result

Kolaborasi Twilio dan OpenAI Integrasikan Generative AI untuk Hadirkan Solusi Pemasaran Multi-Channel Sesuai Kebutuhan Pelanggan

Kemampuan CustomerAI Twilio semakin meningkat dengan support GPT-4 dari OpenAI, seperti kemampuan generatif dan prediktif konten yang kini tersedia untuk 300,000 pelanggan.

Yunus by Yunus
Agustus 18, 2023
in autotekno, Berita, Edukasi, EKBIS
0
Kolaborasi Twilio dan OpenAI Integrasikan Generative AI untuk Hadirkan Solusi Pemasaran Multi-Channel Sesuai Kebutuhan Pelanggan
53
SHARES
205
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

MYNEWSINDONESIA.COM– Twilio (NYSE:TWLO), platform interaksi pelanggan yang memberikan pengalaman real-time dan terpersonalisasi untuk brand-brand terkemuka, mengumumkan kerja sama dengan pengembang kecerdasan artifisial terkemuka OpenAI.

Kerja sama kolaboratif Twilio dengan OpenAI ini dimaksudkan untuk menciptakan pengalaman layanan yang lebih personal dan berorientasi pelanggan berbasis OpenAI.

Melalui integrasi ini, pelanggan Twilio dapat memanfaatkan layanan Twilio Engage, solusi pemasaran multi-channel yang dibangun di atas Customer Data Platform Segment, yang kapabilitasnya telah ditingkatkan dengan model GPT-4 dari OpenAI.

Paduan antara layanan Twilio Segment yang telah dinobatkan International Data Corporation (IDC) sebagai Customer Data Platform dengan penguasaan pangsa pasar terbesar selama empat tahun berturut-turut*, dan Large Language Models, jenis algoritma kecerdasan artifisial yang mempelajari data dalam jumlah besar dari OpenAI, akan menciptakan peluang-peluang baru bagi bisnis dengan membangun pemahaman yang mendalam terhadap masing-masing pelanggan mereka dalam setiap interaksi yang dilakukan.

“Kehadiran AI memungkinkan makin terjangkaunya biaya untuk penerapan kecerdasan. Ini membuka peluang baru bagi perusahaan-perusahaan dalam menghadirkan pengalaman yang makin personal bagi setiap pelanggannya,” kata Brad Lightcap, COO dari OpenAI.

“Kehadirannya telah dinanti-nantikan. Oleh karena itu, kami bangga dapat bekerja sama dengan Twilio untuk memperkenalkan solusi ini kepada dunia. Customer Data Platform dari Twilio Segment memungkinkan Large Language Model, di masa kini maupun di masa depan, untuk menciptakan personalisasi mendalam dengan skala yang luas bagi setiap bisnis.”

Teknologi ini merupakan bagian dari Twilio CustomerAI, yakni teknologi yang menggabungkan kekuatan prediksi dan generatif AI dengan volume data pelanggan yang masif pada Customer Engagement Platform milik Twilio. Banyak perusahaan menyadari bahwa untuk memahami kebutuhan pelanggan, data yang terkumpul harus bisa dimanfaatkan dengan baik. Namun, perusahaan seringkali mengalami kesulitan dalam melakukannya. Sering kali terjadi kendala dalam pemrosesan data (data pipeline). Format data juga terus berubah dengan cepat. Ini tak pelak membuat tim data seringkali tidak memiliki kapasitas yang cukup untuk memanfaatkan potensi data pelanggan yang mereka miliki.

Kehadiran kecerdasan artifisial membuka beragam peluang baru dalam bagaimana memiliki data yang terorganisir, bersih, dan siap diolah oleh AI sehingga menjadi informasi yang makin signifikan.

Customer Engagement Platform Twilio memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk mengoptimalkan pemanfaatan data mereka, membangun pemahaman tentang pelanggan mereka dengan Twilio Segment, dan kemudian mempergunakan pemahaman tersebut di seluruh pusat kontak mereka dengan Twilio Flex, menyelenggarakan kampanye pemasaran mereka dengan Twilio Engage, serta untuk produk mereka. CustomerAI Twilio menghadirkan pemahaman yang lebih mendalam dan penerapan personalisasi pada segala hal yang berkenaan dengan setiap pelanggan mereka secara lebih baik di setiap titik interaksi.

“Tak bisa dipungkiri lagi bahwa Large Language Models akan menjadi gelombang inovasi berikutnya dalam penerapan model interaksi pelanggan,” ujar Jeff Lawson, CEO Twilio. “Teknologi baru, salah satu contohnya ChatGPT, nantinya akan menjadi sebuah keniscayaan bagi dunia korporasi yang diharapkan mampu menjadi pemberdaya dalam menghadirkan pengalaman luar biasa di bidang penjualan, layanan, pengembangan konten, pemasaran, dan banyak lagi. CustomerAI Twilio memungkinkan perusahaan dalam membangun interaksi yang berorientasi pada pelanggan — memberikan pemahaman kepada model bahasa besar mengenai pelanggan yang dibantu. Tanpa pemahaman pelanggan, pengalaman seperti ChatGPT akan bersifat generik dan tidak membantu. Namun, dengan CustomerAI, perusahaan dapat mengubah Large Language Model menjadi agen yang paling bermanfaat dan berwawasan paling luas.”

 

Integrasi dengan OpenAI akan memberikan semakin banyak kesempatan menarik bagi lebih dari 10 juta developer dalam komunitas Twilio yang telah banyak melakukan eksperimen terkait hal ini. Sebagai contoh, integrasi ini memungkinkan developer untuk membangun plugin ChatGPT untuk Twilio Flex, yang memberikan pengguna kemampuan untuk mengakses Flex langsung dari antarmuka ChatGPT, menciptakan kanal baru bagi brand untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik. Sementara itu, para pengembang dapat membuat chatbot suara, menggunakan sistem pengenalan suara bawaan Twilio dan kemampuan text-to-speech Amazon Polly Neural melalui ChatGPT. Contoh lainnya adalah potensi ChatGPT ketika dipadukan dengan Twilio Programmable Messaging, yang digunakan di sini untuk membangun chatbot SMS tanpa server. Penguatan layanan ini memvalidasi potensi besar kerja sama antara OpenAI dan Twilio, serta nilai yang dapat dinikmati oleh pelanggan Twilio, yang ingin meningkatkan strategi interaksi dengan pelanggan mereka.

Twilio dan OpenAI berkomitmen untuk membangun kemampuan kecerdasan artifisial dengan memperhatikan keamanan dan penuh tanggung jawab. Twilio sangat memperhatikan privasi dan keamanan data dalam siklus pengembangan produknya dan memastikan bahwa perusahaan-perusahaan dapat memiliki transparansi dan kontrol penuh atas data yang digunakan melalui platform layanan berbasis AI dengan pelanggan mereka. Twilio bekerjasama dengan mitra kelas dunia yang terpercaya dan memenuhi standar privasi dan perlindungan data.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Twilio menyediakan kemampuan prediksi dan generatif AI di seluruh Customer Engagement Platform di sini, dan bergabunglah dengan kami di acara SIGNAL 2023 untuk mendengar penjelasan dari CEO OpenAI, Sam Altman.

Previous Post

Huawei Siap Dukung Pemerintah Antisipasi Tantangan Keamanan Siber di Ruang Digital Tanah Air

Next Post

Manfaatkan Fitur Shopee Live, Penjualan Brand Lokal Eiger Naik 16 Kali Lipat di Puncak Kampanye 8.8 Grand Beauty & Fashion Festival

Yunus

Yunus

Next Post
Manfaatkan Fitur Shopee Live, Penjualan Brand Lokal Eiger Naik 16 Kali Lipat di Puncak Kampanye 8.8 Grand Beauty & Fashion Festival

Manfaatkan Fitur Shopee Live, Penjualan Brand Lokal Eiger Naik 16 Kali Lipat di Puncak Kampanye 8.8 Grand Beauty & Fashion Festival

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Stay Connected test

  • 129 Followers
  • 48.7k Followers
  • 189k Subscribers
  • 23.8k Followers
  • 99 Subscribers
  • Trending
  • Comments
  • Latest
Naturalens, Soft Lens Lokal Berstandar Internasional Hadirkan Solusi Natural Looks yang tengah Trend

Naturalens, Soft Lens Lokal Berstandar Internasional Hadirkan Solusi Natural Looks yang tengah Trend

Desember 14, 2020
Bebek Boedjang, Kuliner Pontianak Tawarkan Rasa Khas dan Unik

Bebek Boedjang, Kuliner Pontianak Tawarkan Rasa Khas dan Unik

September 1, 2020
Bosan dengan Asam Urat dan Diabetes? Buang Pakai Detox Ini

Bosan dengan Asam Urat dan Diabetes? Buang Pakai Detox Ini

Maret 28, 2021
Sabina Solusi Pratama, Partner Anda Berbisnis Air Minum Dalam Kemasan

Sabina Solusi Pratama, Partner Anda Berbisnis Air Minum Dalam Kemasan

Juli 6, 2021
Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

0
politisi pkb

Politisi PKB: Jangankan 1 Bulan, 3 Bulan Gaji Saja Saya Siap untuk Rohingya

0
panglima tni

Panglima TNI: Filipina Janji Bebaskan Lima WNI yang Disandera Abu Sayyaf

0
masa protes masalah rohingya

Massa Kembali Gelar Aksi Bela Rohingya di Kedubes Myanmar

0
Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Oktober 2, 2023
Pegawai BRI Regional Office Jakarta 3 Diminta Mengimplementasikan Nilai-Nilai Pancasila Dalam Setiap Bertugas

Pegawai BRI Regional Office Jakarta 3 Diminta Mengimplementasikan Nilai-Nilai Pancasila Dalam Setiap Bertugas

Oktober 2, 2023
Dukung Anak Tumbuh Maksimal, SGM Eksplor Hadirkan Festival Anak Generasi Maju di Kota Bekasi

Dukung Anak Tumbuh Maksimal, SGM Eksplor Hadirkan Festival Anak Generasi Maju di Kota Bekasi

Oktober 1, 2023
BRI Cabang Pandeglang Beri Puluhan Bibit Tanaman Produktif ke Warga Baros

BRI Cabang Pandeglang Beri Puluhan Bibit Tanaman Produktif ke Warga Baros

September 30, 2023

Recent News

Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Oktober 2, 2023
Pegawai BRI Regional Office Jakarta 3 Diminta Mengimplementasikan Nilai-Nilai Pancasila Dalam Setiap Bertugas

Pegawai BRI Regional Office Jakarta 3 Diminta Mengimplementasikan Nilai-Nilai Pancasila Dalam Setiap Bertugas

Oktober 2, 2023
Dukung Anak Tumbuh Maksimal, SGM Eksplor Hadirkan Festival Anak Generasi Maju di Kota Bekasi

Dukung Anak Tumbuh Maksimal, SGM Eksplor Hadirkan Festival Anak Generasi Maju di Kota Bekasi

Oktober 1, 2023
BRI Cabang Pandeglang Beri Puluhan Bibit Tanaman Produktif ke Warga Baros

BRI Cabang Pandeglang Beri Puluhan Bibit Tanaman Produktif ke Warga Baros

September 30, 2023
mynewsindonesia.com

MynewsIndonesia.com adalah situs berita yang menyajikan informasi beragam dan mengulas menjadi sajian informasi yang bermanfaat. Mengabarkan kebaikan adalah spirit berbagi positif demi berkontribusi untuk perbaikan negeri menjadi Indonesia lebih baik. Mynewsnetwork, adalah layanan press release distribution yang menjangkau seluruh Indonesia, publikasi personal, political marketing, dan business publication activity yang dapat menaikkan citra baik dimata pelanggan.

Follow Us

Recent News

Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Penuhi Kebutuhan Nasabah Gadai Bebas Riba, Hartadinata Abadi Luncurkan Layanan Gadai Syariah

Oktober 2, 2023
Pegawai BRI Regional Office Jakarta 3 Diminta Mengimplementasikan Nilai-Nilai Pancasila Dalam Setiap Bertugas

Pegawai BRI Regional Office Jakarta 3 Diminta Mengimplementasikan Nilai-Nilai Pancasila Dalam Setiap Bertugas

Oktober 2, 2023
  • Indeks Berita
  • Terms of Service
  • Redaksi

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • Home
  • Berita
  • Resto Review
  • Profile

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.