• Indeks Berita
  • Terms of Service
  • Redaksi
mynewsindonesia.com
Advertisement
  • Home
  • Berita
  • Resto Review
  • Profile
No Result
View All Result
  • Home
  • Berita
  • Resto Review
  • Profile
No Result
View All Result
mynewsindonesia.com
No Result
View All Result

Konsisten Hadirkan Service Exellence, BCA Grand Champion di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2021

Contact center di era pandemi saat ini menjadi salah satu ujung tombak perusahaan dalam bertemu dengan konsumen. Begitu pula bagi PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) sebagai perbankan nasional, kehadiran contact center menjadi bagian yang sangat penting dalam memberikan service excellence bagi nasabah. BCA hadir dengan Halo BCA yang konsisten memberikan layanan terbaik dalam kondisi apa pun dan 24/7 melayani nasabah.

Yunus by Yunus
November 16, 2021
in Berita
0
Konsisten Hadirkan Service Exellence, BCA Grand Champion di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2021
53
SHARES
205
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

MYNEWSINDONESIA.COM-Contact center di era pandemi saat ini menjadi salah satu ujung tombak perusahaan dalam bertemu dengan konsumen. Begitu pula bagi PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) sebagai perbankan nasional, kehadiran contact center menjadi bagian yang sangat penting dalam memberikan service excellence bagi nasabah. BCA hadir dengan Halo BCA yang konsisten memberikan layanan terbaik dalam kondisi apa pun dan 24/7 melayani nasabah.

Konsistensi service excellence yang dihadirkan oleh Halo BCA pun membuahkan hasil dengan apresiasi yang diberikan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2021. Tahun ini, Halo BCA berhasil meraih 52 penghargaan bergengsi dalam berbagai kategori. Ini merupakan kali ke 10 BCA mendapatkan penghargaan Grand Champion dalam ajang TBCCI sejak pertama kali skema grand champion diadakan di 2012. Penyerahan award dilakukan oleh Andi Anugrah selaku Ketua Indonesia Contact Center Association (ICCA) yang diberikan kepada Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu beberapa waktu lalu.

“Penghargaan yang diraih oleh Halo BCA merupakan ukiran prestasi yang membanggakan bagi segenap keluarga besar BCA. Tahun ini juga menjadi tahun yang istimewa karena untuk kali ke-10 BCA berhasil meraih kategori Grand Champion. Kehadiran #BankingFromHome yang dimanfaatkan oleh banyak nasabah selama pandemi menjadi bagian yang erat dengan Halo BCA. Solusi inovasi digital yang dihadirkan selama pandemi juga menggerakan Halo BCA untuk melayani nasabah dengan mudah dan sepenuh hati,” ujar Wani.

TBCCI merupakan program unggulan Indonesia Contact Center Association dalam rangka meningkatkan peranan Contact Center dan Customer Service terhadap pelayanan pelanggan. Tahun ini merupakan penyelenggaran ke 15 dan kegiatan ini diikuti oleh 365 peserta kategori individu, 47 kategori teamwork, serta 105 kategori corporate programs yang berasal dari 43 perusahaan dengan sistem penjurian yang melibatkan juri-juri dari praktisi contact center Internasional Asia Pacific. Tahun ini, BCA berhasil membawa pulang 52 penghargaan dengan rincian 30 Platinum, 10 Gold, 7 Silver, 4 Bronze dan Grand Champion. Sejumlah kategori yang berhasil di raih seperti Platinum Business Contribution, Platinum Customer Experience, Platinum Digital Media Innovation, Platinum Employee Engagement, Platinum People Development, Platinum Technology Innovation, Gold Contact Center Operation dan masih banyak lainnya.

Di tengah tantangan pandemi ini, BCA terus mendorong nasabah untuk mengoptimalkan penggunaan digital banking melalui #BankingFromHome. Sebagaimana diketahui, Halo BCA telah hadir di berbagai kanal percakapan, antara lain Whatsapp BCA, VIRA di kanal Facebook messenger, Google Assistant dan LINE, melalui kanal Twitter @haloBCA, dan Web Chat Halo BCA di bca.co.id.

Sebagai informasi, inovasi digital dalam memberikan layanan yang komprehensif pun konsisten dilakukan oleh BCA. Beberapa waktu lalu, BCA meluncurkan aplikasi haloBCA yang telah tersedia di Play Store dan AppStore. Kehadiran inovasi digital dari Halo BCA ini merupakan salah satu jawaban dan solusi dari maraknya modus pengunaan nomor kontak atau akun BCA palsu oleh oknum-oknum yang mengatasnamakan BCA.

“Prestasi ini lahir berkat kompetensi keluarga besar BCA beserta segenap SDM yang berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang maksimal bagi nasabah. Penghargaan ini akan menjadi pemacu semangat kami dalam upaya memberikan pelayanan serta solusi perbankan yang relevan dengan kondisi saat ini. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan kepada BCA dari nasabah tercinta BCA,” tutup Wani.

 

Previous Post

Pengiriman J&T Express Meningkat Hingga 16,5 Juta Paket Pada Harbolnas 11.11

Next Post

Didukung Pendapatan Non-Bunga, Bank Sampoerna Berkinerja Solid

Yunus

Yunus

Next Post
Didukung Pendapatan Non-Bunga, Bank Sampoerna Berkinerja Solid

Didukung Pendapatan Non-Bunga, Bank Sampoerna Berkinerja Solid

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Stay Connected test

  • 110 Followers
  • 48.7k Followers
  • 156k Subscribers
  • 23.5k Followers
  • 99 Subscribers
  • Trending
  • Comments
  • Latest
Naturalens, Soft Lens Lokal Berstandar Internasional Hadirkan Solusi Natural Looks yang tengah Trend

Naturalens, Soft Lens Lokal Berstandar Internasional Hadirkan Solusi Natural Looks yang tengah Trend

Desember 14, 2020
ICHITAN Brown Sugar Milk, Minuman Mewah Kekinian yang Tengah Trendy

ICHITAN Brown Sugar Milk, Minuman Mewah Kekinian yang Tengah Trendy

April 6, 2021
Geluti Bisnis Adenium, Kini Andi Sukses Dulang Cuan Dari Hobi

Geluti Bisnis Adenium, Kini Andi Sukses Dulang Cuan Dari Hobi

Juni 5, 2021
Jawara Depok Adakan Pelatihan Bisnis Ghost Kitchen, Strategi Menangkan Bisnis di Era Pandemi

Jawara Depok Adakan Pelatihan Bisnis Ghost Kitchen, Strategi Menangkan Bisnis di Era Pandemi

November 24, 2020
giring nidji ke politik

Terjun ke Dunia Politik, Giring ‘Nidji’ Syukuran di Rumahnya

1

Hello world!

1
panglima tni

Panglima TNI: Filipina Janji Bebaskan Lima WNI yang Disandera Abu Sayyaf

0
PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

0
PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

Mei 14, 2022
Nikmati Momen Lebaran Dengan Nyaman dan Modis  Bersama Koleksi Busana dari Manzone

Nikmati Momen Lebaran Dengan Nyaman dan Modis Bersama Koleksi Busana dari Manzone

April 28, 2022
Dukung Pemerintah Dalam Percepatan Vaksinasi Jelang Mudik Lebaran,  BCA – AIA Hadirkan Sentra Vaksinasi

Dukung Pemerintah Dalam Percepatan Vaksinasi Jelang Mudik Lebaran, BCA – AIA Hadirkan Sentra Vaksinasi

April 28, 2022
Konsisten Dukung Kemajuan UMKM,  BCA Ramaikan Gerakan Nasional Bangga Buatan Indonesia Bangka Belitung

Konsisten Dukung Kemajuan UMKM, BCA Ramaikan Gerakan Nasional Bangga Buatan Indonesia Bangka Belitung

April 27, 2022

Recent News

PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

Mei 14, 2022
Nikmati Momen Lebaran Dengan Nyaman dan Modis  Bersama Koleksi Busana dari Manzone

Nikmati Momen Lebaran Dengan Nyaman dan Modis Bersama Koleksi Busana dari Manzone

April 28, 2022
Dukung Pemerintah Dalam Percepatan Vaksinasi Jelang Mudik Lebaran,  BCA – AIA Hadirkan Sentra Vaksinasi

Dukung Pemerintah Dalam Percepatan Vaksinasi Jelang Mudik Lebaran, BCA – AIA Hadirkan Sentra Vaksinasi

April 28, 2022
Konsisten Dukung Kemajuan UMKM,  BCA Ramaikan Gerakan Nasional Bangga Buatan Indonesia Bangka Belitung

Konsisten Dukung Kemajuan UMKM, BCA Ramaikan Gerakan Nasional Bangga Buatan Indonesia Bangka Belitung

April 27, 2022
mynewsindonesia.com

MynewsIndonesia.com adalah situs berita yang menyajikan informasi beragam dan mengulas menjadi sajian informasi yang bermanfaat. Mengabarkan kebaikan adalah spirit berbagi positif demi berkontribusi untuk perbaikan negeri menjadi Indonesia lebih baik. Mynewsnetwork, adalah layanan press release distribution yang menjangkau seluruh Indonesia, publikasi personal, political marketing, dan business publication activity yang dapat menaikkan citra baik dimata pelanggan.

Follow Us

Recent News

PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

PT Epson Indonesia Gelar Program CSR melalui Santunan dan Bantuan Bersama Anak – anak Yatim Piatu dan Dhuafa

Mei 14, 2022
Nikmati Momen Lebaran Dengan Nyaman dan Modis  Bersama Koleksi Busana dari Manzone

Nikmati Momen Lebaran Dengan Nyaman dan Modis Bersama Koleksi Busana dari Manzone

April 28, 2022
  • Indeks Berita
  • Terms of Service
  • Redaksi

© 2022 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • Home
  • Berita
  • Resto Review
  • Profile

© 2022 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.