MYNEWSINDONESIA.COM-Bisnis express dan pengantaran online kini sedang naik daun. Banyak pemain yang ikut mendulang cuan di bisnis express dan pengiriman. Salah satunya adalah J&T Express yang kini tengah berbahagia dan berbunga-bunga di ulang tahun yang ke-6 diganjar dengan perolehan 100 juta pelanggan.
Tak hanya itu, berbagai penghargaan pun kerap mampir di perusahaan yang dikomandai oleh Robin Lo sebagai CEO ini.
“J&T Express dan pelayanan terus akan ditingkatkan, masuk tahun ke-6, kami punya pelangggan yang sudah capai 100 juta, kepercayaan wajib kami jaga dan kami pelihara dengan baik sehingga bisa melayani mereka dengan maksimal,” katanya saat webinar J&T Express yang meluncurkan program Merdeka kirim paket saat 17 Agusus 2021 mendatang.
J&T Express, menurut Brand Managernya, Herline Septia, banyak program yang dilaukan untuk engagement pelanggan. “Guna memastikan pngiriman tepat dan sesuai alamat, kami buat mekasnismenya dengan POD, adalah proof of delivery dimana saat kurir kami mengirimkan paket harus disertai bukti foto penerimaan paket,” katanya.
Terkait dengan program “Merdeka Kirim Paket”, Herline menambahkan bahwa program ini sudah dijalankan sejak Juli-Agustus nanti. “Merdeka Kirim Paket adalah layanan gratis ongkir di tanggal 17 Agustus untuk semua jenis layanan, JNT regular, max 3kg per paket,” katanya.
Terkait dengan pelayanan pelanggan, J&T Express sangat memberikan porsi besar. Isu akan merambah bisnis sewa gudang dikonfirmasi oleh CEO J&T Express, Robin Lo. “Tahun ini launching plan produk baru, saya belum bisa info detailnya, harapan bisa beri pelayanan kepada pelanggan J&T Express. Armada baru tahun ini belum ada plan terkait hal tersebut. Fokus di pengiriman, kebutuhan armada yang ada masih cukup memadai untuk operasional J&T. Kita juga sangat tertarik di bisnis pergudangan atau fullfiiment akan cukup bantu konsumen kita, seller-seller e-commerce, jika mereka sewa gungda sediri, cost nya tinggi. Kita coba provide di tahun ini, tanggal pastinya kita akan info,” katanya.
